Nous sommes issus du monde du service informatique, nos compétences sont focalisées à la fois sur la technologie et sur la maîtrise des processus de management et des processus support.
En tant que société de service, nous étions auparavant focalisés sur les besoins des services informatiques de nos clients.
Aujourd’hui il est évident que la véritable focalisation doit porter sur les impératifs des métiers
des clients des services informatiques de nos clients.
Notre objectif est aujourd’hui de nous focaliser sur :
- La satisfaction des impératifs métiers de nos clients
- Alignement de la technologie sur les impératifs des métiers de l’entreprise
Pour comprendre les impératifs métiers de nos clients, nous nous interdisons de nous focaliser sur la technologie mais sur :
- leurs objectifs, leurs stratégies, leurs besoins de création de valeur,
- les priorités de leurs dirigeants et de leurs décideurs,
- leurs produits et leurs services,
- l’amélioration de leur position concurrentielle,
- leurs indicateurs et leurs outils de mesure des performances,
- leur conception d’une relation stratégique et durable,
- leur perception de la valeur de nos services,
- leur "qualité de vie" afin de tenter de réduire dans nos relations tout ce qu’ils peuvent considérer comme des désagréments.
Un des enjeux majeur de toute direction informatique est d’ "« aligner la technologie sur les impératifs des métiers de l’entreprise » qui eux-mêmes découlent des attentes et des exigences des clients de l’entreprise.
- Alignement sur les besoins des clients
- Alignement des objectifs de l’entreprise sur la vision des dirigeants
- Alignement de la Stratégie de l’entreprise sur les objectifs
- Alignement des processus sur la stratégie de l’entreprise
- Alignement de la Technologie sur les processus de l’entreprise
|
|
