- Ce pôle de compétence a pour objectif de diffuser des concepts, des pratiques et des outils de management.
- Son rôle est d’effectuer des missions d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et de faciliter la conduite du changement lors de la mise en oeuvre d’approches de management impliquant des changements organisationnels.
- Les concepts de management supportés par ce pôle sont tous liés au concept de « qualité totale », ( EFQM, CMM, BSC, ITIL).
- Ce pôle intervient notamment dans l’accompagnement du déploiement des « meilleures pratiques ITIL » de mise à disposition des services informatiques.
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