Comment améliorer l’implication des individus concernés par les processus ?

Jusqu'ici les portails sont avant tout considérés comme des outils de communication et de gestion du capital de connaissance de l'entreprise ou l'organisation.

En faire de puissants leviers d'amélioration de la performance, de gestion des processus au quotidien, d'échanges interactifs exige de prendre en compte à la fois les aspects organisationnels de l'entreprise mais aussi tous les aspects individuels (organisation, pratiques, motivation).

Transposer les impératifs de groupe en impératifs individuels est un levier critique de succès.

Faire prendre en compte les impératifs de groupe par les individus

Les tâches quotidiennes de tout individu se composent de tâches qu’il effectue habituellement, et de tâches plus particulières qui nécessitent d’être portées à son attention au "bon moment" et de lui être rappelées avant qu’il ne soit trop tard ou tant qu’elles n’ont pas été effectuées.

Les tâches qui nécessitent de lui être rappelées, correspondent à des "tâches à faire" à titre personnel ou à des "tâches à faire" qui impliquent une coordination avec d’autres personnes, ou qui impliquent une coordination avec des tâches réalisées par d’autres personnes.

Les tâches nécessitant une coordination sont notamment liées à leur implication au niveau :

RS2i intervient dans la mise en oeuvre d’outils collaboratifs de type Exchange, Sharepoint portal server, Microsoft Team Services, Microsoft project server.

RS2i propose également d’intégrer au sein de portails java, des outils collaboratifs qui peuvent être accédés à partir d’ outlook Express. Un des outils majeurs pour la mise en place d’un processus d’amélioration continue des performances et de disposer d’une bonne « gestion de porte-feuille de projets ».