L’application IM@NET qu’« Inter Mutuelles Assistance » a mis à la disposition de ses partenaires prestataires permet d’automatiser, de fiabiliser et de réduire le délai d’exécution du processus de traitement des missions affectées par IMA à ces derniers (mandatement, compte-rendu d’intervention, facturation, …). L’information est disponible à travers plusieurs canaux : site Extranet, mobilité et EDI.

La solution « BPM BP2i » est une implémentation de l’ensemble des processus composant l’activité de la société. Ces processus ont été identifiés et décrits lors des démarches de certification  ITIL et ISO 20000 menées par BP2i. La solution permet de suivre de bout en bout la réponse et le traitement d’un besoin (projet) confié à BP2i par ses clients.

Dans le cadre de l’outillage de ses collaborateurs et partenaires en outils de mobilité et de confiance, la solution PEGASE permet de gérer le cycle de vie complet d’une demande de « service » effectuée pour le compte d’un bénéficiaire à partir de la demande jusqu’à la mise en place effective du service. Cette solution a permis d’homogénéiser le processus de demande quel que soit la nature du service demandé. Les spécificités de chaque service ont néanmoins été prises en compte.

Le système mis en place assure à l’OPCA du travail temporaire que la réglementation en vigueur est appliquée pour chaque dossier traité. Par ailleurs, le backoffice mis en place s’appuie sur un BPM qui a permis d’optimiser les ressources disponibles et la rapidité de traitement des dossiers.

LCL a souhaité équiper ses fonctions « support » d’une solution leur permettant de fonctionner en mode « Zéro Papier ». La solution gère le cycle de vie d’une demande dès son arrivée -indépendamment du  canal-  jusqu’à son traitement. Azote -le nom de la solution- constitue également un fond documentaire et d’archive des documents reçus. Azote est constitué d’un socle générique commun à l’ensemble des fonctions « support » et des déclinaisons par supports pour tenir compte de la spécificité de ces derniers.

Le système mis en place assure la dématérialisation de tous les flux entrants (courriers, FAX, Mail), la distribution électronique des tâches de traitement aux gestionnaires et la constitution de dossier « zéro papier », afin de faciliter l’accès à l’ensemble des documents d’un sinistre.
Cette application a permis à l’ensemble des unités de gestion de l’assureur d’améliorer significativement sa productivité dans le traitement des dossiers d’accident ou de dommage habitation.

Mise en place d’une solution Groupe déclinée par entité pour la gestion et le traitement des demandes clients liées aux activités d’épargne. Constitution d’un fond document et d’archive permettant un fonctionnement en mode « Zéro Papier ».
Le projet avait comme principal objectif, l’amélioration de la qualité de service et du délai de traitement des demandes.

Mise en place d’un système d’archivage à long terme (30 ans) pour les documents émis et reçus par la caisse de retraite. Les chaînes mises en place permettent d’intégrer des documents numérisés par des sous- traitants, par des chaînes « haut débit » en interne ou par des scanners d’appoint situés à proximité des utilisateurs.

L’informatisation des processus de traitement administratifs des dossiers de formation continue couplé à un système de Call Center a permis à l’OPCA d’améliorer ses délais de traitement et d’augmenter la satisfaction de ses adhérents.

Mise en place d’un BPM d’entreprise capable d’orchestrer toutes les activités liées à la gestion des média (ingest, contôle qualité, archivage, transcodage, génération de vignettes, restauration, documentation, publication télévisuelle, Web, …) pour une télévision de 1800 personnes, ce projet permet de gérer tous les workflow Broadcast hors post production, ce projet réclame une triple  compétence BPM/IT/Broadcast.

Automatisation des processus de post production du centre actualité (push to archive, push to Web, ingest from feeds, ingest from archive, transcodage …)
Le projet à été réalisé sur la base du « moteur Orchestrator » progiciel édité par RS2i dédié au workflow Broadcast.
Automatisation de toutes les tâches techniques répétitives afin de fiabiliser les processus qui ne nécessitent pas de valeur ajoutée utilisateur

Automatisation des processus de post production du centre sport (push to archive, ingest from archive, rewrapping …).
Le projet à été réalisé sur la base du « moteur Orchestrator » progiciel édité par RS2i dédié au workflow Broadcast.
Automatisation de toutes les tâches techniques répétitives afin de fiabiliser les processus qui ne nécessite pas de valeur ajoutée utilisateur